- 通过独立第三方无日志审计
- VPN Trust Initiative 创始成员
- 主流科技媒体「编辑推荐」
- 数千万用户信赖
核心能力
不止于 VPN 的四件事
我们把技术翻译成你能感知到的结果。每一项能力后面，都跟了一行可以验证的技术佐证。
按场景进入
你用它来做什么？
主页不试图解释一切。选一个最接近你的场景，我们会把你带到对应的说明里。
定价预览
先看看价格区间
主页只展示方案的差异轮廓，完整的对比表在定价页。价格仅为示意，以结账页面为准。
真实评价
他们怎么用 Nord
我们更愿意展示具体的使用场景，而不是一句笼统的「很好用」。
用了三年，流媒体从没掉过线。周末换区看剧已经成了固定流程。— 陈先生，上海 · Plus 用户
出差时在咖啡厅连公共 Wi-Fi，也敢直接登公司邮箱了，这点让我最安心。— 李女士，深圳 · Complete 用户
常见问题
六个高频问题，一次说清楚
覆盖隐私、流媒体、游戏、办公、家庭、价格六个类别。每个回答都拆成 1–7 个可执行的步骤，照着做就行。
01 【隐私与安全】Nord 会不会记录我的上网日志？
隐私 · 无日志 · 审计
- 先看政策原文。Nord 公开承诺严格的无日志政策：不记录你的浏览历史、流量去向、DNS 查询，也不保存能回溯到你真实身份的连接记录。
- 再看审计证据。这项无日志政策由独立的第三方会计师事务所按年度执行审计，审计报告在官网上公开，你可以逐条对照它是否兑现了承诺。
- 理解数据边界。注册时只需要邮箱等最少必要信息，支付通过第三方支付渠道完成，Nord 不接触你的完整卡片信息，也不会把它和上网行为关联。
- 了解服务器机制。服务器采用 RAM-only 运行模式，所有数据只在内存中经过，机器一旦重启内存即刻清空，磁盘上不会落盘历史记录。
- 检查密钥策略。服务器全盘加密所用的密钥每日轮换并销毁，即便某台机器被物理接触，也无法还原过去任何一段时间的流量内容。
- 自己动手验证。打开浏览器访问审计报告与隐私政策页面，把你最关心的三个问题（日志、IP、支付）在文档里各检索一次，确认都有明确表述。
- 仍有疑问时。通过帮助中心提交工单，要求客服以书面形式说明某一项具体数据的处理方式，并保留回复作为你的凭据。
02 【流媒体】能不能解锁其他地区的内容库？
流媒体 · 地区解锁 · 稳定性
- 先确认目标平台。不同流媒体服务的反代理策略差异很大，先查清楚你要看的是哪一家，再决定要不要为它专门切节点。
- 挑选合适的服务器。在服务器列表里优先选择带「流媒体优化」标签的节点，而不是随便点一个地理位置就连接。
- 选对地区并查看负载。选定目标国家或地区后，留意节点的负载百分比，优先连接负载较低的那一台，画面卡顿往往来自拥挤节点。
- 建立连接。点击连接，等状态明确显示「已连接」之后再打开播放器，避免在加密尚未生效时就开始播放。
- 处理仍然受限的情况。如果平台依旧提示地区限制，断开后切换到同一区域内的另一台服务器重试，通常一到两次就能找到可用的节点。
- 排除本地干扰。清除浏览器缓存或直接改用无痕窗口，避免旧的 Cookie 让平台继续记住你上一次所在的位置。
- 最后一步。连续试过两到三台服务器仍不成功时，把平台名称、服务器编号和时间点反馈给客服，优化团队会跟进更新节点。
03 【游戏】延迟和连接稳定性表现如何？
游戏 · 延迟 · 协议选择
- 测一个基准值。先在不连 VPN 的情况下，记录你常用游戏的延迟与丢包率，作为后面所有对比的基线。
- 选最近的服务器。VPN 会带来一定的物理绕路，优先选地理距离你最近、延迟最低的节点，而不是人气最高的节点。
- 切换协议。在设置中启用 NordLynx 协议，它基于 WireGuard®，比传统协议开销更低，对延迟的影响也更小。
- 避开高峰时段。晚间是节点负载的高峰期，尽量避开同时段，或从服务器列表中挑一个负载明显更低的节点。
- 优化本地链路。能插网线就不要用 Wi-Fi，同时关闭后台的系统更新、云盘同步与直播软件，把带宽让给游戏。
- 联机需求。和固定好友开黑时可以用 Meshnet 组建私有虚拟局域网，绕开公网匹配的不确定性，连接更稳定。
- 复测与记录。连接后重新测一次延迟，如果提升不明显就立刻换服务器，并把表现最好的节点记下来长期使用。
04 【远程办公】公共 Wi-Fi 和团队管理该怎么做？
商务 · 公共 Wi-Fi · 团队席位
- 先连 VPN 再登录。在咖啡厅、机场、酒店等公共网络下，务必在输入任何账号密码之前就连上 VPN，顺序反了就失去意义。
- 打开威胁防护。启用 Threat Protection，在 DNS 层面拦截钓鱼站点与恶意广告，减少在陌生网络里误点链接的风险。
- 进入商务控制台。商务用户可以登录管理后台，集中查看成员账号、席位分配与当前的策略配置情况。
- 分配角色权限。按岗位给成员分配管理员或普通成员角色，避免所有人都拥有改动账单与移除设备的权限。
- 统一下发策略。为整个组织设置统一的连接策略与威胁防护等级，新成员加入时会自动继承，不必逐个配置。
- 定期复核。每月复核一次成员名单与席位数量，离职人员及时移除，避免账号闲置带来不必要的安全暴露。
- 关注合规。需要向客户书面说明数据处理的场景，可以从官网下载审计报告与安全白皮书，作为合同附件一并提交。
05 【家庭与多设备】一个订阅能覆盖几台设备？
家庭 · 多设备 · 路由器
- 确认默认额度。一个账号默认支持 10 台设备同时在线，手机、电脑、平板都计入这个数字，超出后需要先登出旧设备。
- 清点现有设备。在账号中心查看当前已登录的设备列表，把已经不用或换掉的旧设备移除，腾出可用的席位。
- 覆盖全屋。把 VPN 部署在路由器上，家中所有联网设备（包括电视与游戏主机）都可以一次性被保护，不必逐台安装。
- 家庭成员共享。把账号凭据分享给家人使用时，注意同时在线设备总数不能超过上限，否则会出现互相挤下线的情况。
- 合理分配。优先把额度分配给经常外出、需要连公共网络的手机与笔记本，固定在家里的设备交给路由器处理。
- 临时设备处理。朋友借用或临时测试时，用完及时在设备列表中登出，避免一台闲置设备长期占用席位。
- 需要更多时。如果 10 台仍不够用，可以在账号中心购买额外席位，或者按使用人群分别订阅独立账号，管理更清晰。
06 【价格与退款】免费试用和退款政策是怎样的？
价格 · 试用 · 退款
- 先看清计费周期。确认你选择的是按月还是按年计费，年付的月均价格更低，但需要一次性支付全年费用。
- 在试用期内评估。把最常用的三件事跑一遍——流媒体播放、公共 Wi-Fi 登录、多设备切换，确认它真的解决你的问题。
- 随时取消续费。试用期内如果不打算继续，在账号中心关闭自动续费即可，不会产生后续扣款，也不必联系人工客服。
- 申请退款。购买后 30 天内如果不满意，在账号中心提交退款申请，无需说明复杂理由，也不需要额外证明材料。
- 保留凭证。下单后保存订单号与支付记录截图，退款进度查询时能显著加快客服的核实速度。
- 到账时间。退款按原支付渠道返回，具体到账时间取决于发卡行或支付平台，通常需要数个工作日，请耐心等待。
- 退款之后。账号中的个人数据会按隐私政策处理，建议在提交退款前先导出需要保留的配置与订阅记录。